Herroepingsrecht en retouneren

Herroepingsrecht (retourneren)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de volledige bestelling te ontbinden zonder opgave van reden.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de consument de gehele bestelling heeft ontvangen.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit schriftelijk of per e-mail aan verkoper te melden.
4. Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Uitzondering herroepingsrecht (hygiëne producten)

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die verzegeld of geseald zijn en om hygiënische redenen niet retour mogen worden genomen indien de verzegeling is verbroken.
2. Geopende of gebruikte hygiëne producten worden niet teruggenomen.

Retourvoorwaarden en terugbetaling

• Retourzendingen zijn voor eigen risico en kosten van de consument, tenzij:

- Er sprake is van een defect product.
- Er sprake is van een foutieve levering door verkoper.

• In bovengenoemde gevallen draagt verkoper de verzendkosten.
• Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, kan verkoper ervoor kiezen om ook retourkosten te vergoeden (indien van toepassing).
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product:
• Ongebruikt is.
  - Onbeschadigd is.
  - In originele verpakking zit.
  - Opnieuw verkoopbaar is.

Deze voorwaarden van de herroepingsrecht en retouneren zijn van toepassing vanaf 5 September 2024.